El sector de la gestión de propiedad horizontal está en plena transformación. La Inteligencia Artificial(IA) ha pasado de ser un concepto futurista a una herramienta esencial que optimiza la eficiencia y la seguridad en los edificios. En lugar de reemplazara las personas, la IA actúa como un "co-piloto" para los administradores y un "asistente personal" para los residentes. Su propósito es simplificar el trabajo diario de para que los administradores puedan centrarse en lo más importante: la calidad de vida de la comunidad.
Este artículo explora las funcionalidades de IA que ofrece la plataforma de ComunidadFeliz y cómo cada una de ellas no solo automatiza tareas, sino que también crea valor y fortalece la relación entre la administración y los residentes.
1. Redacción de correos y publicaciones: de tarea a herramienta de conexión
Crear comunicados para los residentes puede ser una tarea que consume mucho tiempo. La IA generativa de ComunidadFeliz resuelve esto. Con solo un breve contexto (por ejemplo, “se descompuso el ascensor”), la herramienta redacta automáticamente un título y el contenido completo del mensaje. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también asegura que la comunicación sea clara, profesional y constante, manteniendo a la comunidad bien informada.
Al mes se generan más de 1800 publicaciones utilizando esta funcionalidad, ahorrando más de 10 minutos por cada publicación generada.
2. Creación de egresos: de la factura al registro en un instante
La gestión de gastos es una de las tareas más tediosas. En lugar de rellenar manualmente formularios con cada detalle de una factura, la IA de ComunidadFeliz extrae los datos necesarios de la misma para crear un egreso de forma instantánea. Este proceso automatizado no solo elimina la entrada de datos manual, sino que también reduce los errores y asegura que los registros financieros estén siempre actualizados.
3. Asistentes virtuales: la gestión y la convivencia a tu alcance, 24/7
Para administradores (Vía WhatsApp): Los administradores no siempre están en su escritorio. El asistente virtual de WhatsApp les permite crear registros de egresos o enviar publicaciones urgentes directamente desde su celular. Es una herramienta diseñada para tareas específicas, lo que la convierte en una extensión ágil y eficiente del administrador, permitiendo una gestión remota e instantánea.
Vamos a incorporar más funcionalidades como el registro de pagos, enviar estados de cuenta a los residentes, agregar o modificar residentes, entre otras funcionalidades.
Para residentes (In-App): El administrador dedica gran parte de su día a responder preguntas recurrentes. El asistente virtual en la app de ComunidadFeliz se encarga de aclarar las dudas más comunes de los residentes, como las relacionadas con estados de cuenta, pagos, cobros o reservas. Esto libera al administrador para que se enfoque en problemas complejos y mejora la experiencia del residente, quien obtiene respuestas rápidas y disponibles las 24 horas del día. Esta funcionalidad se encuentra en su etapa inicial, y por ahora responde preguntas relacionadas a los pagos registrados; pero a futuro el alcance será mayor, esperamos que pueda inclusive dar información sobre variaciones en las cuotas de administración cobradas.
Soporte al Cliente Optimizado con IA: La atención al cliente también ha evolucionado. Ahora, en una primera instancia, agentes de IA especializados en toda la información de ComunidadFeliz atienden las consultas fáciles o básicas de los usuarios. Esto ha permitido que el equipo humano se dedique a responder las preguntas más complejas en menor tiempo. Gracias a esta optimización, hemos logrado disminuir el tiempo de resolución de tickets en un 20%, manteniendo una satisfacción del cliente superior al 90%.
4. Generación de reportes personalizados: de datos a transparencia y visión estratégica
La transparencia financiera es vital para la confianza en los conjuntos. La IA de ComunidadFeliz permite generar reportes personalizados con base en criterios específicos, como por ejemplo “todos los adeudos vencidos”. Esta capacidad de personalización transforma los datos en información útil, permitiendo al administrador ofrecer datos precisos al comité o en las asambleas, demostrando una gestión transparente y proactiva.
Esta funcionalidad está en etapa de desarrollo, pronto estará disponible en el sistema, y con un par de clics podrás tener una presentación para mostrar en las reuniones con el consejo o en una asamblea con los residentes.
El verdadero poder de la IA de ComunidadFeliz radica en su integración. Las herramientas no funcionan de manera aislada, sino que se complementan entre sí. La automatización de egresos alimenta los datos para los reportes personalizados, mientras que el asistente in-app libera al administrador para que pueda comunicarse mejor con la comunidad, apoyándose en la IA generativa. Esta sinergia crea un ciclo de eficiencia que optimiza el trabajo del administrador, fomenta la transparencia y eleva la calidad de vida en la comunidad.
Las funcionalidades de IA de ComunidadFeliz son herramientas diseñadas para resolver problemas reales. Al automatizar las tareas monótonas, permiten que el administrador se enfoque en lo que realmente importa: la convivencia, la planificación y la construcción de comunidades más fuertes. ComunidadFeliz, a través de estas innovaciones, no solo simplifica la gestión, sino que también construye el futuro de la administración en propiedad horizontal, un futuro donde la tecnología es un motor para crear conjuntos más inteligentes y felices.
Comunidad Feliz es un software para la administración de edificios y conjuntos que permite gestionar las cuotas de administración, comunicación y procesos clave desde una plataforma web y una app móvil.
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